Müşteri Hizmetleri

Destek & Müşteri Hizmetleri

Mimoza Butik’te; sipariş, kargo, iade-değişim ve diğer tüm sorularınız için ulaşabileceğiniz tek bir müşteri hizmetleri hattımız bulunur. Aşağıdaki kanallardan dilediğiniz şekilde bize ulaşabilirsiniz.

İletişim Kanallarımız

E-posta

[email protected]

Telefon / WhatsApp

+90 506 671 65 62

Adres

Doğan Mahallesi İsmail Özen Caddesi No:26

Öneri & Şikâyet: Ürünlerimiz, kargo sürecimiz veya site deneyiminiz ile ilgili her türlü görüş ve önerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Tüm geri bildirimler titizlikle incelenir ve sizlere dönüş yapılır.

Sipariş Desteği Kargo Takibi İade & Değişim Öneri & Şikâyet

Çalışma Saatlerimiz

Hafta içi: 10:00 – 18:00
Resmî tatil ve özel kampanya dönemlerinde çalışma saatleri değişiklik gösterebilir.
Mesai saatleri dışında gönderilen e-posta ve mesajlara, takip eden ilk iş gününde dönüş yapılır.

Sık Sorulan Konular ve İlgili Sayfalar

Birçok sorunun cevabı, aşağıdaki bilgilendirme sayfalarımızda detaylı olarak yer almaktadır. Destek talebi oluşturmadan önce bu sayfaları incelemeniz, süreci hızlandıracaktır:

Mesafeli Satış Sözleşmesi: Alıcı ve satıcı arasındaki yasal hak ve yükümlülükler.
İade & Değişim Koşulları: Cayma hakkı, iade süreleri ve iade kargo bilgileri.
Kargo & Teslimat: Kargo ücreti (DHL sabit 99,99₺) ve tahmini teslimat süreleri.
Gizlilik Politikası & KVKK: Kişisel verilerinizin nasıl korunduğu ve işlendiği.

Müşteri Hizmetleri sayfası, bilgilendirme amaçlıdır ve diğer sözleşme/şart metinleri ile birlikte değerlendirilmelidir. Resmî hak ve yükümlülükleriniz için Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası esas alınır.