Kargo & Teslimat Bilgileri

1. Kargo Firması ve Kargo Ücreti

mimozabutik.com üzerinden verdiğiniz siparişler, anlaşmalı kargo firmamız olan DHL Kargo ile gönderilmektedir.

Kargo ücreti, sipariş toplam tutarınıza eklenerek ödemeye yansıtılır ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Kargo bedeline ilişkin güncel kampanya ve ücretsiz kargo uygulamaları (varsa) ürün sayfalarında veya sepet ekranında ayrıca duyurulabilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmeye çalışılır. Genel şartlar aşağıdaki gibidir:

• Stokta bulunan ürünler, olağan koşullarda 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
• Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler nedeniyle belirtilen süre uzayabilir.
• 6502 sayılı Kanun gereği, her halükârda teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçemez.

Tahmini teslimat süreleri, yerleşim yerinizin bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi ve Şartlar

Siparişleriniz, sipariş sırasında beyan etmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önemlidir:

• Teslimat adresi bilgileri ALICI tarafından doldurulduğu için, hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Teslimat, kargo firması tarafından adreste bulunan kişiye imza karşılığında yapılır. Adreste bulunmama, tanınmama veya teslim alınmama gibi durumlarda kargo şirketi haber formu bırakabilir veya SMS ile bilgilendirme yapabilir.
• Uzaktan veya mobil hizmet verilen bölgelerde (köy, kasaba vb.) teslimat günleri kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, sisteme tanımlı e-posta adresiniz veya cep telefonunuz üzerinden kargo takip numaranız iletilir (veya üye girişi yaptıysanız hesabım alanından görüntülenebilir).

• Kargo takip numaranız ile DHL Kargo’nun resmi kanalları üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
• Teslimatla ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya +90 506 671 65 62 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Hasarlı Paket ve Ürünler

Teslimat sırasında ürünlerinizin güvenli ve eksiksiz olarak size ulaşması için lütfen aşağıdaki adımlara dikkat ediniz:

• Kargo görevlisi yanınızdayken paketi dışarıdan gözle kontrol ediniz. Ambalajda yırtılma, açılma, ezilme, ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargoyu teslim almadan önce mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz.
• Hasarlı olduğu tutanakla tespit edilen gönderileri lütfen teslim almayınız ve durumu aynı gün içerisinde bizimle paylaşınız.
• Tutanaksız şekilde teslim alınan, kullanım sonrası hasar gören ürünler için kargo kaynaklı hasar kaydı açılamayabilir.

6. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firması, adresinizde size ulaşamadığı durumlarda şube bekleme süresi uygulayabilir. Bu süre sonunda teslim alınmayan gönderiler, SATICI’ya iade edilir.

• Kargonuzu şubeden teslim almanız gereken durumlarda, kargo firması tarafından belirtilen süre içerisinde şubeye gitmeniz gerekmektedir.
• Süresi içinde teslim alınmayan ve SATICI’ya iade edilen ürünlerin yeniden gönderim talebi halinde, yeni kargo ücreti ALICI’dan tahsil edilir.

7. İade ve Değişim ile İlişkili Hükümler

Kargo ve teslimat süreçleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve iade/değişim politikaları ile birlikte değerlendirilmektedir.

• Cayma hakkı, ayıplı ürün, beden/standart uyumsuzluğu gibi durumlarda ürün iadesi veya değişimi talep edebilirsiniz. İlgili şartlar “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “İade & Değişim Koşulları” sayfalarında detaylı olarak yer almaktadır.
• İade ve değişim gönderilerinde kullanılacak kargo firması, iade adresi ve kargo ücretine ilişkin bilgiler, iade talebi sırasında tarafınıza ayrıca iletilir veya ilgili sayfalarda belirtilir.